ভারতের খুচরা বিক্রয় বা রিটেইল খাতে নীরবে বড় ধরনের পরিবর্তন এনে দিয়েছে ‘কুইক কমার্স’। মাত্র ১০ মিনিটের মধ্যে পণ্য সরবরাহের প্রতিশ্রুতি দেওয়া এই সেবাগুলো এখন দেশটির শহুরে জীবনযাত্রার গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে উঠেছে। ফলে অনলাইন বিক্রিতে দ্রুতই প্রধান ভরসা হয়ে উঠছে এসব প্ল্যাটফর্ম।
বর্তমানে ভারতের জনপ্রিয় কুইক কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে রয়েছে Blinkit, Zepto এবং Swiggy Instamart। এসব প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে এখন দৈনন্দিন মুদি পণ্য থেকে শুরু করে ব্যক্তিগত ব্যবহার্য সামগ্রী পর্যন্ত দ্রুত সরবরাহ করা হচ্ছে।
সাম্প্রতিক তথ্য অনুযায়ী, ITC, Tata Consumer Products, Parle Products এবং AWL Agri Business-এর মতো কোম্পানিগুলোর মোট অনলাইন বিক্রির ৬০ থেকে ৭৫ শতাংশই এখন কুইক কমার্স প্ল্যাটফর্ম থেকে আসছে। এক বছর আগেও এই হার ছিল অর্ধেকের কম।
বিশেষ করে Dabur India ও Britannia Industries-এর ক্ষেত্রে পরিবর্তনটি আরও স্পষ্ট। ডাবুরের অনলাইন বিক্রির ৭৫ শতাংশ এবং ব্রিটানিয়ার ৭০ শতাংশের বেশি বিক্রি এখন কুইক কমার্স নির্ভর।
কেন জনপ্রিয় হচ্ছে কুইক কমার্স
বিশ্লেষকদের মতে, ভারতীয় ক্রেতাদের তাৎক্ষণিক চাহিদার সঙ্গে সবচেয়ে ভালোভাবে খাপ খাইয়ে নিয়েছে কুইক কমার্স। প্রচলিত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে মানুষ সাধারণত বড় অর্ডার দেয় এবং ডেলিভারির জন্য অপেক্ষা করে। কিন্তু এখন অনেকেই দৈনন্দিন প্রয়োজনের ছোটখাটো পণ্যও দোকানে না গিয়ে অ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার করছেন। কুইক কমার্স সেই চাহিদা পূরণ করছে কয়েক মিনিটের মধ্যেই।
একই সঙ্গে এসব প্ল্যাটফর্মে প্রিমিয়াম ও তাৎক্ষণিক কেনাকাটার পণ্যের বিক্রিও বাড়ছে। ফলে ভোক্তা পণ্য প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠানগুলো বেশি মুনাফার পণ্য বাজারজাত করার সুযোগ পাচ্ছে।
চ্যালেঞ্জও কম নয়
তবে এই খাতের দ্রুত সম্প্রসারণের সঙ্গে বড় চ্যালেঞ্জও রয়েছে। বিভিন্ন এলাকায় অসংখ্য ছোট গুদাম বা ‘ডার্ক স্টোর’ পরিচালনা করতে বিপুল বিনিয়োগ প্রয়োজন হচ্ছে। একই সঙ্গে ১০ মিনিটে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার প্রতিযোগিতা ডেলিভারি কর্মীদের ওপর অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করছে।
সবচেয়ে বেশি চাপের মুখে পড়েছে স্থানীয় ‘কিরানা’ বা পাড়ার মুদি দোকানগুলো। বিভিন্ন গবেষণা ও ব্যবসায়িক প্রতিবেদনে দেখা গেছে, কুইক কমার্সের বিকাশে প্রচলিত খুচরা বিক্রেতাদের বিক্রি কমছে এবং অনেক দোকান টিকে থাকার লড়াইয়ে নেমেছে। যদিও এ বিষয়ে ব্যবসায়ী ও ভোক্তাদের মধ্যে ভিন্ন মত রয়েছে।
ভবিষ্যৎ কী?
বিশ্বের অনেক দেশে কুইক কমার্স মডেল দীর্ঘমেয়াদে টেকেনি। কিন্তু ভারতে এখন পর্যন্ত চিত্র ভিন্ন। দ্রুত নগরায়ণ, স্মার্টফোন ব্যবহার বৃদ্ধি এবং সুবিধাভিত্তিক কেনাকাটার প্রবণতা এই খাতকে এগিয়ে নিচ্ছে। এমনকি Amazon India ও Flipkart-এর মতো বড় প্রতিষ্ঠানও এখন কুইক কমার্স খাতে নিজেদের অবস্থান শক্ত করার চেষ্টা করছে।
বিশ্লেষকদের ধারণা, আগামী কয়েক বছরে ভারতের অনলাইন মুদি ও দৈনন্দিন পণ্যের বাজারে কুইক কমার্স আরও বড় অংশ দখল করবে। তবে লাভজনকতা, কর্মপরিবেশ এবং স্থানীয় দোকানগুলোর ওপর প্রভাব—এই তিনটি বিষয়ই খাতটির ভবিষ্যৎ নির্ধারণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।
ন্নমতও রয়েছে।
গ পাচ্ছে।
স্ভর।